Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) KotelPro Engineering (далее – Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания услуг по ремонту, техническому обслуживанию и установке котельного оборудования.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Акцептом настоящей оферты является оплата услуг Заказчиком в порядке, определенном настоящим Договором. Акцепт оферты Заказчиком означает, что последний полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.
1.3. Настоящий Договор может быть акцептован путем:
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты и/или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению. Информация об изменениях публикуется на сайте kotelpro.ru.
2.1. Исполнитель – KotelPro Engineering, оказывающий услуги по ремонту, техническому обслуживанию и установке котельного оборудования.
2.2. Заказчик – физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
2.3. Услуги – комплекс работ по диагностике, ремонту, техническому обслуживанию, установке и настройке котельного оборудования.
2.4. Оборудование – газовые, электрические и твердотопливные котлы различных производителей.
2.5. Сайт – интернет-ресурс, расположенный по адресу kotelpro.ru.
2.6. Заявка – обращение Заказчика к Исполнителю с целью получения услуг.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по ремонту, техническому обслуживанию и/или установке котельного оборудования, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
3.2. Перечень услуг, оказываемых Исполнителем:
3.3. Конкретный перечень услуг, их объем и стоимость определяются после проведения диагностики оборудования и согласовываются с Заказчиком.
4.1. Заказчик направляет заявку на оказание услуг одним из способов, указанных в п. 1.3 настоящего Договора.
4.2. Исполнитель связывается с Заказчиком в течение 2 минут после получения заявки для уточнения деталей и согласования времени выезда специалиста.
4.3. Специалист Исполнителя выезжает по указанному адресу в согласованное время. Среднее время прибытия составляет 45 минут с момента подтверждения заявки.
4.4. На месте специалист проводит диагностику оборудования и определяет причину неисправности.
4.5. После диагностики специалист озвучивает Заказчику стоимость работ и необходимых материалов. Работы начинаются только после согласия Заказчика с озвученной стоимостью.
4.6. По завершении работ специалист проверяет работоспособность оборудования в присутствии Заказчика.
4.7. Заказчик подписывает акт выполненных работ и производит оплату услуг.
4.8. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком на 24 месяца с момента подписания акта.
5.1. Стоимость услуг определяется на основании прайс-листа Исполнителя, размещенного на сайте kotelpro.ru, и может варьироваться в зависимости от сложности работ, модели оборудования и необходимости замены комплектующих.
5.2. Выезд специалиста для диагностики оборудования в пределах МКАД осуществляется бесплатно при условии выполнения ремонта.
5.3. При отказе от ремонта после диагностики стоимость выезда и диагностики составляет 5000 рублей.
5.4. Стоимость запасных частей и комплектующих оплачивается отдельно и не входит в стоимость работ.
5.5. Оплата услуг производится Заказчиком по факту выполнения работ наличными денежными средствами специалисту Исполнителя или безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя.
5.6. Исполнитель предоставляет Заказчику кассовый чек или квитанцию об оплате.
5.7. При заключении договора на регулярное техническое обслуживание предоставляется скидка 15% на все виды работ.
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.1.2. Обеспечить выезд специалиста в согласованное с Заказчиком время.
6.1.3. Использовать оригинальные или сертифицированные запасные части.
6.1.4. Предоставить гарантию на выполненные работы.
6.1.5. Проконсультировать Заказчика по вопросам эксплуатации оборудования.
6.1.6. Соблюдать конфиденциальность информации о Заказчике.
6.1.7. Предоставить Заказчику акт выполненных работ и кассовый чек.
6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. Отказать в оказании услуг в случае невозможности выполнения работ по техническим причинам.
6.2.2. Привлекать к исполнению обязательств по настоящему Договору третьих лиц.
6.2.3. Изменять стоимость услуг с уведомлением Заказчика до начала выполнения работ.
6.2.4. Требовать от Заказчика предоставления необходимой информации об оборудовании.
7.1. Заказчик обязуется:
7.1.1. Предоставить специалисту Исполнителя доступ к оборудованию.
7.1.2. Предоставить достоверную информацию о неисправностях оборудования.
7.1.3. Обеспечить условия для выполнения работ (электроснабжение, водоснабжение при необходимости).
7.1.4. Оплатить услуги в полном объеме после подписания акта выполненных работ.
7.1.5. Присутствовать при выполнении работ или обеспечить присутствие своего представителя.
7.1.6. Соблюдать рекомендации специалиста по эксплуатации оборудования.
7.2. Заказчик имеет право:
7.2.1. Требовать от Исполнителя оказания услуг надлежащего качества.
7.2.2. Отказаться от услуг до начала выполнения работ с оплатой стоимости выезда и диагностики.
7.2.3. Требовать предоставления гарантии на выполненные работы.
7.2.4. Получать консультации по вопросам эксплуатации оборудования.
7.2.5. Требовать устранения недостатков в работе оборудования в гарантийный период.
8.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком 24 месяца с момента подписания акта выполненных работ.
8.2. Гарантия распространяется на работы, выполненные специалистами Исполнителя, и не распространяется на запасные части и комплектующие, на которые действует гарантия производителя.
8.3. В течение гарантийного срока Исполнитель обязуется бесплатно устранить недостатки, возникшие по вине Исполнителя.
8.4. Гарантия не распространяется на случаи:
8.5. Для получения гарантийного обслуживания Заказчик должен предоставить акт выполненных работ.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за:
9.2.1. Недостатки оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.
9.2.2. Невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
9.2.3. Ущерб, причиненный оборудованию в результате действий третьих лиц.
9.3. Заказчик несет ответственность за предоставление недостоверной информации об оборудовании.
9.4. Общая ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается стоимостью оказанных услуг.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, забастовки, действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон.
10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно известить другую Сторону о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
11.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней с момента ее получения.
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
12.3. Заказчик вправе отказаться от услуг до начала их оказания, уведомив об этом Исполнителя.
13.1. Исполнитель обязуется не разглашать информацию о Заказчике, полученную в процессе оказания услуг.
13.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте kotelpro.ru.
13.3. Исполнитель вправе использовать обезличенную информацию о выполненных работах в рекламных и маркетинговых целях.
14.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами или опубликованы на сайте kotelpro.ru.
14.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
14.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
KotelPro Engineering
Телефон: +7 (919) 786-41-90
Email: info@kotelpro.ru
Сайт: kotelpro.ru
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Адрес: г. Москва